【精心呵护城镇“微细胞”5】

　　北京飘着雪花，老李的自行车突然趴窝了！没辙，火急火燎直奔“大方”，“有卖气门芯吗？”

　　“有呢，您挑挑。”63岁的店员叶金雄，俯身掏出一个塑料袋。

“大方”百货商店的门口

　　“大方”百货商店并不大，100多平方米，在东城区前门街道台基厂十字路口，风格与42年前新开张时一样。上午十点刚过，“早高峰”到了，分外热络。“瞧！东西又全又好，服务特别暖心！蒸馒头的屉布、刷锅的炊帚、现砸的床单……”老顾客黄丽清熟稔一切，看着店员忙碌，热心当起导购。

货架上摆满日用品

　　算是京城独一份——22名员工平均年龄近65岁，家中没有负担，退了休继续返聘。“别看我们年龄大，可卖的都是好东西，这盒老品牌护肤脂不到6块钱，好用着呢！”69岁的经理薛红说，薄利多销，服务老顾客，大伙就图心情舒畅。

大方百货商店经理薛红在介绍商品

　　微利经营，经不住风浪。一遇新冠肺炎疫情，年龄大的顾客出门少了，生意受到影响。正当薛红为难时，接到了税务部门的减税短信。“增值税从3%降到1%。2020年少缴1万多元，2021年少缴1.3万元，省下了几个人一月的工资！”

　　前些日子，一场大风，刮来了烦恼。“大方”广告牌太旧，字被刮掉了，大伙儿修了两次，不成。找广告公司，一问，得两三万块钱。不久，街道找上了门。很快，免费安了新广告牌，还帮着翻修了屋顶。算了一笔账，省了十多万元。

顾客在挑选衣服

　　精准呵护，让“大方”没有后顾之忧。“尽管年龄大了，我们还在想新招。”薛红坦言，通过疫情的“倒逼”，“大方”发现老顾客也有网购需求。但，物流不熟悉，怎么办？

　　负责片区的快递小哥小李，抢先找到薛红，拍着胸脯保证：“每单给‘大方’便宜两块钱。”其他小哥听说后，也争着来“送优惠”。两年来，“大方”的线上销售，每月都有上百单。

　　《光明日报》（ 2022年01月11日 01版）

　　总策划：杨谷

　　监制：张宁 廖慧

　　统筹：李方舟 李宜蒙

　　剪辑：董大正

　　配音：张悦鑫

　　采访：光明日报全媒体记者 章正 张景华

　　摄像：章正

　　制作：光明网新闻中心

　　图片均由光明日报全媒体记者 章正/摄