【第二届中国新电商大会前瞻⑤】

　　从2021年直播带货、社区团购、社交电商崛起，到2022年“元宇宙”出圈、“数商兴农”兴起、绿色电商火热……在技术创新加速、“双碳”战略引领、数字市场重塑等影响下，近年来新电商产业呈现出加速渗透、多元发展、提质扩容、助力转型的态势。

　　作为数字经济发展的重要引擎，新电商产业在持续提升电商平台服务体验的同时，推动农业、工业、服务业等各行业与数字经济协同发展，并推动数字技术在生产、制造、供应链、管理等领域广泛应用，加速释放数字经济创新动能。

　　模式重构，新电商服务市场加速变迁

　　疫情之下，人们的消费习惯加速向在线平台转移。在需求牵引供给、供给创造需求的双重作用下，各国电商供应体系不断提升，全球电商销售额持续增长。国家统计局数据显示，2021年，我国网上零售额达13.1万亿元，同比增长14.1%，增速比上年加快3.2个百分点。其中，实物商品网上零售额10.8万亿元，首次突破10万亿元，同比增长12.0%。

　　从整体上看，一方面，随着线上购物习惯延续，全球线上零售规模也持续增长；另一方面，产业电商B2B作为企业购买商品和服务的更高效方式，正在被越来越多的企业买家和卖家所使用，数字化采购和在线销售迎来新的增长点。

　　此外，社交电商在数字技术支撑下，整合社交媒体互动与线上电商购物。相比传统电商，能够更好地借助社交媒体的流量，更精准的触达目标消费者，目前已被消费者广泛地接受，并且形式上逐渐多元化。

　　新电商作为电子商务的新形态新模式，通过对“人、货、场”的重构，以消费需求牵引“短链”供给变革，以“去中间化”提高经济流通效率，畅通商产融合，促进要素融通，进一步赋能消费升级和中小企业转型，构建新的产业服务生态。

　　提质扩容，新电商产业环境不断优化

　　新电商产业发展需要打造新引擎、构筑新底座。近年来，我国信息技术突破创新，新型基础设施快速推进，为新电商发展提供了强大支撑。

　　在数字化转型的背景下，大数据、人工智能、元宇宙、AR/VR、区块链等信息技术突破创新，与新电商产业新应用场景的融合日益深化。比如，大数据分析帮助电商平台提升商品承担的转化率以及增加销售额，使平台便捷获取消费者喜好，商家可及时分析市场方向和市场动态，并对产品性能进行分析和调整。

　　在基础设施建设方面，第三方物流产业创新商业模式，促进新电商物流降本增效。以物流自动化领域为例，物流服务商基于数据的深层应用，开发服务于工业企业的语音机器人，通过数据集成、语音识别、语义分析，提供毫秒级的数据及业务响应能力。

　　同时，为激发新电商发展活力，鼓励新电商发展，我国积极引导新电商产业发展提质扩容，从产业指导、资源保障、示范推广等多个方面，为新电商发展营造良好政策环境。其中，《“十四五”电子商务发展规划》提出，“鼓励电子商务企业挖掘用户需求，推动社交电商、直播电商、内容电商、生鲜电商等新业态健康发展”，鼓励了新电商的发展方向。规划还提到要丰富线上生活服务新供给，大力拓展文旅、医疗、教育、体育等便捷化线上服务应用，推动了新电商在公共服务方面的拓展。

　　加速转型，新电商应用场景日趋丰富

　　在新技术推动新电商不断发展的情况下，从生产、流通到销售等各个环节都在不断被优化，“人、货、场”这三个基本要素在各应用场景下的内涵也在不断延伸。

　　当下，随着我国经济持续发展，我国居民收入持续提高，推动着消费市场快速增长。随着大数据、人工智能等信息技术的快速渗透，不仅提升了消费的便利性、愉悦性、信息全面性等，更丰富了市场供给，推动着新电商蓬勃发展。比如，基于大数据分析和算法优化等工具，打造出的新消费智慧支持体系，实现消费者从“预测”到“推荐”，实现新电商效率和覆盖率全面提升。

　　在此之下，新电商秉承以客户为中心的理念，消费模式从单一到多场景，并将社交、分享、娱乐、生活、推荐、预测等多个场景融入消费者购买过程，从多快好省乐全等多个维度提升消费者的需求满意度。尤其是在“双碳”战略引领下，新电商企业纷纷构建绿色交易、供应链管理、物流体系，以平台为支撑聚集各方资源，打造全产业链绿色生态圈。（记者姚坤森、孔繁鑫）