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从缺少经验的大学毕业生到独当一面的社区骨干,从一开始的无所适从到成为社区居民的知心人,张纯成长的背后是专业培训带来的变化。在江西九江,社区工作者依靠系统学习、专业培训,不断提升服务群众的能力。
面对社区养老新课题,构建全链条培训体系提供了解题思路:学习老年人心理知识,让沟通更有温度;掌握健康管理技能,让服务更有精度;链接多方资源,让帮扶更有力度。社区工作者既做到用心用情,又讲究方式方法,便能推动社区服务从凭经验到讲专业的转变。
不断提高专业化服务水平,让更多社区工作者成为居民信赖的贴心人。展望“十五五”,随着专业化培训的深入推进,社区服务必将展现新气象。(陈 震)
