服务基层治理，女性社会组织有力量。在贵州，女性社会组织在妇联组织的引领指导下，以专业服务与温暖情怀，为万千家庭编织着一张张温暖的“守护网”。她们扎根社区、深入家庭，从家庭矛盾调解到留守儿童关爱，用专业与爱心打通服务妇女儿童和家庭的“最后一公里”，在苗岭黔山间书写着服务基层治理的生动篇章。

　　爱心陪伴送温暖

　　在贵州省盘州市金秋社区的儿童成长夏令营里，社区的爱心妈妈们正手把手地教孩子们煮面条、炸土豆、炒饭。这支主要由退休女性组成的爱心团队，不仅将生活经验化为生动课堂，也在烟火气中悄然拉近了与孩子们的距离。

　　这样的温馨场景正是盘州市义工联合会（以下简称义工联合会）长期关爱留守儿童的生动缩影。自2013年成立以来，义工联合会招募了一批以退休女性为主的爱心妈妈，通过入户走访、电话访谈等方式，了解社区留守儿童情况，建立信息档案，通过“一对一”“多对一”的方式，组织爱心妈妈与留守儿童结对，持续开展谈心陪伴、生活物资资助、兴趣爱好培养等服务。

盘州市义工联合会进社区开展暑期安全教育活动。

　　为了进一步实现服务的精准化与常态化，义工联合会在全国妇联社联中心“巾帼牵手计划”的指导下，启动“爱心妈妈一路同行”益心向童留守儿童关爱项目，聚焦爱心妈妈结对关爱工作，持续为留守儿童提供支持。项目经过筛选与岗前培训，组建稳定的爱心妈妈服务队伍。项目通过集中培训与指导，组织爱心妈妈面向留守儿童开展多元化特色服务：组织孩子们走进电影院观看励志电影；开展团体辅导、卫生健康安全教育及常态化谈心活动；组建特色互助小组活动增强儿童同辈支持等。项目累计开展主题活动25次，服务儿童超1000人次，有效促进了留守儿童心理健康与全面发展。

　　此外，义工联合会还积极参与全国妇联“恒爱行动”，自2009年以来累计组织600余名爱心人士为留守儿童编织温暖毛衣、书写祝福贺卡，传递社会关爱。

　　义工联合会负责人表示，在妇联组织的引领下，将持续开展留守儿童关爱工作，为社会作出更多贡献。

　　化解矛盾助和谐

　　2025年8月，受贵阳市观山湖区妇联委托，贵州省心理咨询协会（以下简称协会）派出专家，为金华园街道一个多子女家庭开展心理辅导。针对该家庭亲子关系紧张问题，专家运用情绪管理相关理论，通过案例分析、角色扮演等方式，引导家庭成员认识情绪成因，学习掌握情绪调节技巧，调整不合理心态。通过辅导，孩子们逐渐从坏情绪中走了出来，家长也意识到了自己的问题，家庭迎来了新的开始。

贵州省心理咨询协会获省级“诚信服务示范机构”荣誉称号。

　　协会长期致力于提供专业心理支持服务，自2021年起在观山湖区婚姻家庭辅导室开展婚姻家庭矛盾调解等工作，并于2025年起承接12338妇女维权公益服务热线接听服务。接听员根据来电者问题进行分类处理和转介，对于一般问题提供线上心理咨询、心理调适、家庭教育指导和婚姻家庭辅导等服务；对于复杂问题，则落实12345政务联动机制，按照属地管理原则转送基层妇联跟进处置，并链接资源和阵地提供综合维权服务。同时，协会还积极宣传男女平等基本国策和保障妇女儿童合法权益相关法律法规，反映妇情民意，为妇联工作和相关部门决策提供依据。

　　面对婚姻家庭关系中普遍存在的沟通障碍难题，协会探索形成了独特的“赋能联动工作法”。其中“赋能”是指运用心理咨询技巧，帮助来访者挖掘自身潜力和资源；“联动”则是组建由心理咨询师、婚姻家庭咨询师和社工师组成的专家团，并与政法、民政等部门形成联动。通过协会的专业引导与联动支持，很多家庭不仅化解了矛盾，还逐渐学会了自主处理关系中的难题，家庭氛围回归温馨与融洽。

　　协会目前已组建起由心理专家、社工和志愿者组成的200余人的专业团队，带动更多居民参与志愿服务，共同为促进家庭和谐、助力基层治理注入温暖力量。

　　“助人自助”促循环

　　雷山县益启社会工作服务中心（以下简称中心），是一家专注于社区服务与困难群体帮扶的社会工作服务机构，针对妇女、儿童等群体，提供涵盖社区服务、困难帮扶等多方面的专业支持。中心积极探索“社工+妇联执委+志愿者”联动机制，广泛吸纳有意愿、有能力的妇女参与社区服务，为其提供实践机会和成长平台。

社区“宝妈”积极参与关爱活动。

　　在组织活动时，工作人员关注到一位“宝妈”经常带着两个孩子前来参与，她不仅每次活动都提前到场，还主动协助布置场地、引导秩序，展现出强烈的责任心与沟通能力。经深入交流得知，她因需照顾孩子无法全职工作，长期处于无业状态。中心结合其表现及实际工作的需要，邀请她加入团队，协助社工开展工作。在中心指导下，她快速学习并掌握了服务流程与沟通技巧，最终正式转型成为一名“一线社工”，实现了从活动参与者到服务提供者的转变。

　　中心将发挥社区“宝妈”群体作用作为工作的重要切入点，通过日常社区活动、线上社群加强互动交流，并在黔东南州妇联儿童关爱相关项目中，主动发现、联系有热情、有潜力的“宝妈”。中心结合她们的兴趣与特长，提供针对性的技能培训，并在社区服务项目中灵活设岗，鼓励她们以“公益+实践”的方式参与进来。在此过程中，“宝妈”们不仅逐步成长为社区治理的可靠伙伴，也提升了自我能力、实现了自我价值。这既补充了基层服务力量，使社区服务更贴心、更精准，也为她们开辟了灵活就业、融入社会的路径，形成了“助人自助”的良好循环，为基层治理持续注入温暖而坚实的巾帼力量。(段雪巍)