越来越多的90后、00后活跃在养老服务一线——

　　青春守护夕阳红，有干头又有奔头（追梦人·期待“十五五” 青年说机遇③）

　　本报记者 易舒冉 裴苒迪 王欣悦

　　目前，我国60岁及以上人口已突破3.2亿，失能半失能老年人数量达4400万，日益增长的养老需求，既是全社会关注的民生大事，也为年轻人提供了更多职业选择。他们有人在养老院做护理员，悉心照顾失能老人；有人将目光投向老年人的餐桌，专注为老年人搭配营养餐食；还有人扎根社区，解决老年人日常生活中的急难愁盼。

　　当青春力量相遇暮年时光，会碰撞出怎样的温情火花？这群年轻身影，又如何用真心与行动，让老人家过得更具暖意、更有尊严？记者近日走进投身养老服务一线的青年群体，聆听他们的故事。

　　是陪伴，也是双向奔赴

　　清晨6点10分，位于北京市大兴区庞各庄镇隆兴园三里小区18号楼的乐老汇养老服务中心亮起点点暖光。

　　今年30岁的养老护理员汪熹微穿戴整齐，轻手轻脚走在寂静的走廊上，她在207房间门前驻足片刻，轻轻推开房门，戴着口罩的脸庞被屋内灯光勾勒出柔和的轮廓。“卢奶奶，睡得还好吗？”汪熹微弯腰问道。老人躺在床上笑着说：“好，你来了？”

　　城市另一端，北京市朝阳区光大汇晨朝来老年公寓的楼道里，00后护理主任蔡萌正热情招呼着每一位路过的爷爷奶奶。工作4年，蔡萌已连升2级：2023年从一线护理员升为护理长，管1栋楼、70位老人；2025年又升任护理主任，管3栋楼、200位老人。

　　身为护理主任，蔡萌每天的日程排得满满当当：白天巡查各楼、协调各项事务，晚上和同事轮流值夜班。“手机24小时开机是标配，我基本不静音，休息日也把铃声调到最大，生怕漏接紧急来电。只要人在院里，老人有需要，我都是随叫随到。”蔡萌说。

　　人口老龄化浪潮下，我国养老服务行业用人需求持续攀升，越来越多90后、00后投身养老服务行业。

　　在山东德州养老示范城（以下简称“养老示范城”），34岁的杨俊哲是这里的营养师，为老人合理搭配膳食是他的主要职责。

　　午餐时间，杨俊哲来到养老示范城的餐厅，俯下身，语气温和地询问老人：“今天的菜合不合胃口？分量够不够？”老人们你一言、我一语，笑着和他搭话。“肉末豆腐好吃，软嫩入味”“海带结味道不错，就是有点偏硬”“西红柿炒鸡蛋建议别放糖”……杨俊哲摸清老人们的口味变化、饮食偏好与细微需求，餐后再和后厨师傅沟通调整。“老年餐不该是寡淡软烂的代名词，而是精准适配、营养与美味兼具的健康守护。”杨俊哲说。

　　为什么选择养老行业？采访中，几位年轻人的答案各有不同，选择却同样坚定。蔡萌当初看中养老护理专业“选的人少、好就业”，深耕日久后将个人职业规划融入国家“老有所养”的发展蓝图；汪熹微因照顾摔伤的姥爷，发现了新的职业方向，在朝夕相处中成为老人们愿意依靠的“小棉袄”；杨俊哲在日常观察中发现，饮食安排是众多老年人面临的现实生活痛点，他立足自身专业所学，主动为“夕阳红”注入美好味道。

　　“我们与老人相互依赖，双向奔赴。”谈及职业的意义，汪熹微说，“我们帮老人打理日常的吃喝住行，陪他们安享晚年；老人看着我们成长，让我们懂得生命的厚重与珍贵。”

　　要责任，也要爱心和耐心

　　在养老院采访时，一位老人的话语让记者印象深刻：“照顾我们老人，敷衍对付是一天，用心用情也是一天。原以为这些年轻人还是没长大的孩子，没想到他们有爱心、有耐心，更有责任心，把我们照料得十分周到。”养老事业不止于日常照料，更需要年轻人怀揣真心与责任，把细致温暖融入朝夕，用心守护老人的幸福晚年。

　　有一次，杨俊哲在餐厅发现一位老人食欲较差，气色也不好。一问才知道，这位老人第一次入住养老示范城，十分想念自己的儿女，同时觉得养老院的菜品口味偏淡，不爱吃。餐后，杨俊哲来到老人的房间，耐心询问老人平日里爱吃的家常菜和做法，一边细致讲解高血压人群饮食宜清淡的道理，一边及时与后厨沟通，按照老人熟悉的口味和做法为其定制饭菜，让老人先吃得顺口。

　　“不少老人为了不给子女添负担，主动选择住进养老院，可心里依旧牵挂着家。有时候，一口熟悉的味道，就能安抚他们的情绪，帮他们适应新的生活。”杨俊哲说。

　　当前，我国养老呈现“9073”格局，约90%的老人居家养老，为这些老年人提供高质量的养老服务，更是一份精细的工作。

　　“王爷爷，您今年满80岁了，已经符合咱们巴南区领取高龄津贴的条件了。”1月13日上午，重庆市巴南区李家沱街道西流沱社区工作人员唐妮走进居民王学生家中，耐心地向老人讲解政策。

　　自2021年1月接手社区养老服务工作以来，唐妮已走访了辖区内400多户老年人家庭。“高龄津贴发放等工作直接关系老人的切身利益，不能错发、漏发，更不能迟发。”为此，她启动了“地毯式”排查。白天打电话联系，晚上入户走访，对于卧病在床、行动不便的老人，她直接上门，耐心协助他们填写信息、准备材料。

　　唐妮翻开工作台账，400多位老人的档案清晰呈现——从每位老人的基本情况、紧急联系人信息，到最近一次走访的图文详情和下次随访提醒，记录清晰、时效可靠，确保每位老人现状信息“当时可知、当下可用”。“希望未来能有更多年轻人加入护老队伍，一起为老人们打造幸福的晚年生活。”唐妮说。

　　当记忆慢慢褪色、认知逐渐模糊，阿尔茨海默病不仅改变着老人的生活，也让照护之路变得格外艰难。

　　“爷爷，咱们吃完这碗饭，就去学校，吃饱了才有力气讲课呀！”在乐老汇养老服务中心，90后护理员李慧敏半蹲在轮椅旁，轻声哄着张爷爷。张爷爷退休前是一名大学教师，患阿尔茨海默病后，经常拒绝进食，让照护人员很头疼。李慧敏摸清了老人的职业记忆，每次喂饭都顺着他的思路引导，还特意准备好空白笔记本，“您看，资料都给您备齐啦”。老人便会乖乖张嘴，配合着咽下饭菜。

　　李慧敏还记得刚入行时的手足无措，学校里的模拟场景中，“老人”永远听话配合，但现实里，应对失智老人的抗拒、卧床老人的脆弱，都需要在实践中慢慢摸索。“照护患阿尔茨海默病的老人，耐心是第一位，遇到着急的事情也需要耐住性子，稳定情绪。”李慧敏说，让她感动的是，她曾照顾过一位60岁患阿尔茨海默病的老人，老人每天都会站在养老服务中心的玻璃门前目送李慧敏下班，即便记不清其他人的名字，也能准确喊出“慧敏”。

　　有压力，也有成长和收获

　　当青春的朝气撞上养老事业的责任，这场相遇里，既有心底的热忱与期许，也藏着年轻人的困惑与些许压力。

　　汪熹微至今记得，刚入职养老服务中心那会儿，和大学同学聚会，每次被问到工作，她总是含糊其词。“护理员？不就是伺候人的吗？”同学的随口一句，像根细刺扎在她心里。后来，汪熹微主动打破周围人对养老护理工作的偏见，她会给亲朋好友看自己和老人一起互动的照片，跟大家分享工作中的获得感，也会笑着说，“以后你们遇到照顾老人的问题，可以随时问我”。

　　“年轻人从事养老照护服务工作，目前虽然在薪资待遇、社会认同、劳动强度等方面仍有不尽如人意之处，但从长远来看，养老行业发展空间十分广阔，是事关民生的重要产业，能够为年轻人提供大量成长与发展机会。”民政职业大学（北京）老年福祉学院副教授韩晓婷说，在掌握基础照护技能前提下，年轻人可以主动拓展知识面，积极学习老年金融理财规划、老年心理健康疏导、人工智能技术等相关知识，努力成长为复合型人才，不断提升自身的不可替代性。

　　在复旦大学老龄研究院副院长、中国社会福利与养老服务协会会长吴玉韶看来，养老行业能让年轻人在守护温情、传递善意的过程中，收获强烈的职业价值感与归属感，这也是养老行业吸引年轻人的原因之一。“在养老行业干久了，相处熟悉的老人会信赖你，打心底不想离开你，反观一些‘人对物’的职业，很难产生情感联结和真切的情绪滋养。养老行业的岗位多是‘人对人’的陪伴，面对的又是需要呵护的群体，这份工作带来的价值认同感，是很多职业都无法替代的。”吴玉韶说。

　　政策的出台，正在为投身养老事业的年轻人搭建更广阔的舞台，让他们觉得有干头又有奔头。2025年，民政部、人力资源社会保障部联合印发《关于加强新时代民政高技能人才队伍建设的意见》，明确了健全人才培养体系、完善人才使用制度、畅通人才评价通道、健全人才激励机制等方面的具体措施。这是两部门首次联合出台的民政领域高技能人才文件。

　　李慧敏记得，那天她刚结束一天的工作，随手刷手机时，看到了这条政策新闻。“这政策给咱们选择养老专业的年轻人吃了定心丸，职业发展有了明确方向”“终于不用再担心干这行没前途、没保障了”……看着新闻底下的留言评论，李慧敏深有同感。和同学们在微信上聊了几句，李慧敏说：“以前多少会担心投身养老事业的职业发展空间有限，现在有了政策支持，心里特别踏实，好好干，肯定能出彩。”