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本报北京4月29日电 （记者刘温馨）工业和信息化部近日发布的2026年第一季度电信服务质量的通告显示，“二次号码焕新”服务接入范围持续扩大，帮助用户一键解绑历史互联网应用账号，目前该服务已覆盖249款常用应用，服务用户超912万人次，申请解绑应用超5.6亿次。
电信业务办理便利化水平持续提升，线上业务办理量占比超91%，视频客服服务超1100万人次。工业和信息化部指导3108家与老年人、残疾人生活密切相关的网站、APP、小程序等完成适老化及无障碍改造，基础电信企业“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务近7亿人次。
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