民生一件事｜用服务“力度”提升社区治理“温度” 让民生诉求件件有回音

　　央视网消息：放学时段校门口拥堵、家长难以按时接娃，是不少家庭的难题。今年秋季开学后，江苏宿迁宿城区创新推出“长线护学”模式，护学服务从校门口短时值守延伸至家门口长效保障。

　　傍晚六点，宿城区双庄街道盐路社区党群服务中心渐渐热闹，周边学校的孩子陆续到此，在志愿者陪伴下写作业。

　　今年秋季，双庄街道推出“延时托管+应急护送”服务，在距辖区小学250米的盐路社区党群服务中心设置临时托管点。家长工作延误或遇极端天气，可提前联系社区托管孩子；特殊情况无法接送的，由志愿者护送回家。

　　江苏省宿迁市宿城区双庄街道党工委委员、组织委员龚玉庭称：“我们发动街道社区干部和社会力量下沉一线，共同组建护学队伍。企业提供爱心物资支持，商户落实‘门前护学’责任，志愿者开展安全引导和分流，社区提供‘延时托管+应急护送’。”

　　曾经拥堵的校门口如今成为平安暖心点位，当地在提供疏导、护送之外还拓展心理关爱、困难帮扶等服务。

　　浙江杭州：网格“三办” 让社区治理更有温度

　　在杭州上城区丁兰街道，一套“未诉先办、接诉即办、民需我办”的基层治理联动机制正在发挥作用。从疏通家门口的“堵心路”，到照顾独居老人的“暖心饭”，小小的网格群串联起千家万户，让民生诉求件件有回音。

　　在杭州市上城区丁兰街道兰茵社区，过去门口道路违停乱象不断，网格群的“共治接龙”带动了社区居民一起，定时监督、拨打移车电话；社区联合交警升级隔离设施，群内直播施工进度；多方聚力下，道路终于畅通。

　　在丁兰街道明珠社区，社工金芸和网格员定期上门看望老人。长虹社区的网格员张春云则连续14年每逢过节为独居老人做饭。自丁兰街道开展“进群入格”试点以来，26个村社通过343个网格群覆盖61486户家庭，截至目前，收集群众诉求，发现治安风险、消防安全、物业服务等各类问题隐患6000余起，完成率97%，群众点赞率98%。

　　杭州市上城区丁兰街道党工委委员叶虹彬称：“网格虽小，承载的却是千家万户的幸福。‘三办’机制不是挂在墙上的制度，是每一个网格员日复一日的脚步、每一次微信群里的及时回应、每一个问题的闭环解决。不只是网格员在管、居民在帮、部门在联动，整个社会共治网络都在为同一个诉求转动。”